Ayuda
Preguntas frecuentes.
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Licencias
Licencia y activación
¿Cómo activo mi licencia?
Introduce tu email y tu licencia LIC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX en la app. La activación vincula la licencia a tu PC. Necesitas conexión para activarla; después la app funciona hasta 7 días sin conexión y se renueva sola al volver a conectarse.
¿Puedo mover la licencia a otro PC?
Sí. Libera la licencia desde tu área de cliente (botón «Liberar PC») o desde la propia app, y actívala en el PC nuevo.
¿Qué pasa si cambio de hardware?
Actualizar drivers o cambiar de red no afecta a la activación. Si cambias la placa base o reinstalas Windows, libera la licencia desde tu área de cliente y vuelve a activarla.
¿Puedo reinstalar SRT Server?
Sí. Cada clave de instalación sirve para una instalación; para volver a instalar pulsa «Liberar clave» en tu área de cliente.
Funcionamiento
Señales, red y grabación
¿Cuántos canales SRT puedo recibir?
Depende del plan: Normal (1), Plus (hasta 4), Pro y Mensual Pro (hasta 8), y en todos un canal RTMP o RTMPS aparte. Cada canal funciona por separado, así que un fallo en una señal no afecta al resto.
¿El Intercom funciona con datos móviles 4G/5G?
Sí, pero las redes móviles con CGNAT necesitan un servidor TURN externo. Consulta la guía paso a paso del servidor TURN.
¿Web Streaming tiene audio?
No. El módulo prioriza el retardo y envía solo vídeo. Para el audio de retorno usa el Intercom.
¿GPU o CPU para grabar con TC Record?
Mejor por GPU (NVENC): la parte de la gráfica que graba es distinta de la que recibe los canales, así que no les resta. Una GeForce graba hasta 8 cámaras a la vez; para más, graba el resto por CPU (x264) o usa una gráfica profesional.
¿Qué archivo abro en Premiere o en DaVinci Resolve?
Al parar la grabación, TC Record deja en la carpeta de la sesión un XML de secuencia y otro de multicámara para Premiere (Archivo → Importar) y un FCPXML para DaVinci Resolve (Archivo → Importar → Línea de tiempo). Lo tienes paso a paso en la guía de TC Record.
¿Cómo sincronizo las cámaras?
Con el botón «Sincronizar»: abre en el móvil la página que te indica la App (con un QR), enséñala a cada cámara unos segundos y aplica los retardos propuestos. Sin móvil también vale una palmada o una claqueta delante de las cámaras.
SRT Server
Producción remota
sin fricción.
Elige tu plan, descarga el instalador y recibe tu primera señal remota en minutos.